400电话（又称“全国统一接入码业务”）是一种由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版。400电话是一种主被叫分摊付费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。
400电话具有以下功能：
1. 统一号码
400电话号码是全国统一的，无论用户身处何地，都可以使用相同的号码拨打。400电话号码可以提升企业的品牌形象，方便客户记忆和识别。
2. 多线路接入
400电话可以支持多条线路同时接入，可以有效避免客户占线情况，提高接通率。
3. 语音导航
400电话可以设置语音导航，引导客户快速找到需要的服务。语音导航可以提高客户服务效率，提升客户满意度。
4. 呼叫转移
400电话可以将呼叫转移到不同的电话号码，例如固定电话、手机、呼叫中心等。呼叫转移可以灵活分配来电，确保所有来电都能得到及时处理。
5. 呼叫记录和统计
400电话可以记录所有呼叫信息，包括来电号码、呼叫时间、通话时长等。呼叫记录和统计数据可以帮助企业分析客户需求，改进服务质量。
6. 呼叫录音
400电话可以对所有呼叫进行录音，以便企业记录客户反馈，培训客服人员。
7. 呼叫排队和回拨
400电话可以设置呼叫排队和回拨功能，当所有线路繁忙时，将客户置于排队状态，或者自动回拨给客户。
8. 防伪码查询
400电话可以提供防伪码查询功能，帮助客户辨别真假产品或服务。
9. 语音留言信箱
400电话可以设置语音留言信箱，当座席无人接听时，将客户的留言记录下来。
10. 电话会议
400电话可以支持多人电话会议，方便企业进行远程沟通和协作。
11. 短信通知
400电话可以发送短信通知，例如订单确认、物流信息、活动提醒等。
12. 数据对接
400电话可以与企业CRM系统等进行数据对接，方便企业管理客户信息。
总而言之，400电话功能强大、资费合理、应用广泛，可以帮助企业提升品牌形象、降低通信成本、提高服务质量、拓展业务范围。