400电话，又称全国统一接入码业务，是一种由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版。400电话是一种主被叫分摊付费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。
1990年代，800免费电话业务传入了中国。1997年，中国电信率先推出了400电话业务，并在全国范围内推广。400电话的推出，填补了中国虚拟号码市场的空白，受到了广大企业和消费者的欢迎。
在过去的20多年里，400电话业务在中國得到了快速发展。截至2023年，中国400电话用户数已超过1亿户，400电话号码资源也从最初的10万个扩展到现在的1000万个。
400电话业务的发展，经历了以下几个阶段：
1. 起步阶段（1997-2003）
这一阶段，400电话业务刚刚起步，用户数量较少，资费较高。主要应用于大型企业和跨国公司。
2. 快速发展阶段（2003-2013）
这一阶段，400电话资费大幅下降，用户数量快速增长。400电话开始应用于中小企业和个人。
3. 成熟阶段（2013至今）
这一阶段，400电话业务已成为一种成熟的通信服务，应用广泛。400电话服务商也推出了各种创新功能，例如呼叫中心、短信通知、数据对接等。
400电话的发展，对中国通信行业产生了深远的影响。400电话不仅提高了企业服务水平，也方便了消费者拨打电话。400电话已经成为中国企业不可或缺的营销工具。
展望未来，400电话业务将继续发展，并与5G、人工智能等新技术融合，为企业提供更加智能、高效的通信服务。